Обмен видеороликами составляет неотъемлемую часть функционала мессенджера Telegram. Ниже рассмотрены основные причины сбоев, мешающих корректной работе опции, а также предложены пути решения проблем.
Низкая скорость соединения
Наиболее очевидной причиной, по которой мессенджер отказывается пересылать мультимедийные файлы, является нестабильное соединение с интернетом. Если подключение «сбоит» или работает на низкой скорости, переслать объемные материалы через Телеграм не получится.
Рекомендуемые действия в подобной ситуации:
- Выполнить перезагрузку гаджета или активировать «режим полета», а затем снова подключиться к сети.
- Проверить наличие оплаченного интернет-трафика.
- Сменить тип подключения (WiFi вместо мобильной связи или наоборот).
- Перезапустить роутер.
Для проверки качества соединения с сетью рекомендуется попробовать зайти на любой сайт через браузер. Медленная загрузка картинок и видео свидетельствует о проблемах с интернетом. В этом случае следует обратиться за консультацией и помощью к службе поддержки оператора мобильной связи или иного поставщика интернет-услуг.
Превышение допустимого объема файла
Сервис Telegram накладывает ограничения на объем пересылаемых файлов – не более двух гигабайт. Длинные видеоролики «весят» слишком много и не могут быть отправлены в чат или группу мессенджера. Перед отправкой видео абонент Телеграм должен проверять объем вложений, чтобы избежать проблем.
Обойти ограничения можно путем разбивки длинного ролика на несколько коротких. Другой способ – обрезать видео, сохранив фрагмент клипа, содержащий наиболее важные и интересные моменты.
Наконец, файл можно разместить внутри облачного хранилища (Гугл Диск, Яндекс Диск и пр.), а собеседнику отправить лишь ссылку для доступа к просмотру ролика. Подобный вариант действий гарантирует, что видео дойдет до адресата.
Устаревшая версия программы
Обновления приложения Телеграм выходят достаточно часто. Загрузка новых версий является залогом стабильной работы функционала мессенджера, избавления от ошибок и сбоев, а также доступа к обновленным опциям.
Если пользователь пренебрегает установкой обновлений, приложение будет работать с ошибками. Отказ отправки видеороликов является одним из возможных последствий конфликта, возникающего из-за использования устаревшего варианта программы.
Загрузить свежий вариант Телеграм поможет следующая несложная инструкция:
- Зайти в маркет приложений Google Play или App Store.
- Набрать название мессенджера внутри поисковой строки или вручную поискать программу внутри перечня установленных приложений.
- Нажать команду «Обновить».
- Подождать завершения процесса загрузки и приступить к работе с приложением.
Причиной некорректной работы Telegram может также стать устаревшая версия операционки, установленной на смартфоне. Обновить систему телефона можно через меню параметров устройства.
Некорректный формат файла
Если интернет работает без перебоев, а объем видеофайла небольшой, сбой отправки может быть связан с некорректным форматом файла. Телеграм поддерживает видеофайлы различных типов, однако существует ряд редких форматов, которые остались «за бортом» и не могут быть отправлены через чаты сервиса. Чтобы исправить ситуацию, пользователю следует воспользоваться программой-конвертером, меняющей формат файла на иной, более распространенный.
Наконец, сбой может носить временный характер и быть связан с техническими проблемами на серверах Telegram. Для проверки такой гипотезы следует создать запрос в поисковике браузера. Если много пользователей жалуются на аналогичные проблемы, юзеру следует запастить терпением и подождать несколько часов, пока авторы программы не исправят неполадки.
Заключение
Статья содержит описание основных типов ошибок, вызывающих сбой отправки видеофайлов через Telegram. Основной причиной сбоев является низкая скорость соединения с интернетом. Другое возможное объяснение неполадки – превышение допустимого объема файла. Мешать отправке видео может устаревшая версия программы или операционной системы гаджета, а также некорректный формат файла.