Для групповых чатов Телеграм, объединяющих большое количество собеседников, существует необходимость ввести определенные ограничения, касающиеся культуры поведения в группе. В зависимости от тематики и целей общения, правила для участников могут отличаться.
Создатели мессенджера предоставляют администраторам групп право самостоятельно назначать правила ведения дискуссий в сообществе. Некоторые админы отличаются либерализмом, разрешая все, кроме нецензурных выражений. Другие владельцы чатов являются приверженцами строгого регламента: накладывают ограничения на объем сообщений, запрещают голосовые послания и пр. Ниже приводятся рекомендации по составлению перечня норм общения в группах Телеграм.
Необходимость правил
Если групповой чат объединяет небольшое число лиц, хорошо знакомых между собой, специальные ограничения можно не вводить. В подобном случае достаточно придерживаться обычных норм общения, принятых между этими людьми. Для открытых бесед, к которым может подключиться любой абонент мессенджера, требуется определить хотя бы простой набор требований, предъявляемых к участникам.
Беседы на актуальные темы между людьми с диаметрально противоположными мнениями нередко приводят к конфликтам и оскорблениям. Атмосфера накаляется и участвовать в обмене информацией становится некомфортно. К тому же к конфликту могут подключаться новые лица, выказывая поддержку одной из сторон и оскорбляя другую.
Наличие определенных нормативов поведения позволяет свести конфликтные ситуации к минимуму или совсем избежать скандалов. Юзеры заранее осведомлены о запретах, нарушив которые можно угодить «в бан». При столкновении мнений между собеседниками администратор может погасить разгорающийся конфликт, заблокировав «токсичных» участников чата.
Рекомендации по составлению норм общения в чате
Ограничения, накладываемые на беседу, соответствуют целям общения. Например, участники ролевых чатов должны строго следовать сценарию.
Для тематических чатов круг обсуждаемых вопросов может быть несколько шире основной темы, включая сопутствующие сюжеты. Участники туристических чатов обсуждают не только транспорт и отели, но также погоду и культурные особенности посещаемых регионов. Беседы, не относящиеся к интимным знакомствам, исключают публикацию «обнаженки».
При составлении правил админ должен учитывать удобство подписчиков. К примеру, большинство людей не любит читать длинные месседжи, поэтому модератор чата может наложить ограничения на количество знаков в сообщении. Естественно, в разгар дискуссии юзер, пытающийся донести собственный взгляд на проблему, не будет тратить время на подсчет количества символов. Поэтому лимит по знакам часто не соблюдается участниками беседы.
Набор правил не должен быть чрезмерно длинным, поскольку юзеры не будут внимательно читать длинный текст. К тому же большое число ограничений может отпугнуть потенциальных подписчиков чата. Если специфика беседы не требует строгих норм, рекомендуется обойтись минимальным набором правил.
Примерный перечень правил
Стандартный набор правил поведения членов сообщества включает следующие пункты:
- Запрещено публиковать бессмысленные текстовые фрагменты, многократно повторять одно и то же высказывание.
- Не разрешается набор текстов заглавными буквами, необоснованно украшать высказывания большим количеством знаков препинания.
- Допускающий личные оскорбления, дискриминацию, высмеивание чужих мнений участник беседы отправляется «в бан».
- Запрещен контент, нарушающий законодательство (обсуждение наркотиков, порно и пр.), а также материалы, нарушающие авторское право.
- Не следует публиковать в сообществе ссылки на интернет-ресурсы, чтобы избежать передачи вирусного ПО. Чтобы поделиться ссылкой, используют личную переписку.
- Публикация изображений и видео, превышающих определенный объем, не рекомендована, поскольку мультимедийные файлы часто «тормозят» при загрузке.
- Переписка в беседе ведется на русском языке.
Кроме базового набора пунктов, каждый админ может добавить собственные нормы, относящиеся к тематике беседы.
Заключение
Статья предназначена для администраторов групп Телеграм и помогает составить правила поведения в чате. Обсуждается необходимость правил для участников беседы, приводятся рекомендации по составлению норм общения в чате. Предлагается примерный перечень правил общения.