Блог

Абонент сервиса Вотсап может ошибочно удалить один или несколько чатов или утратить доступ к текстам бесед при замене телефона. Подобная ситуация чревата непредсказуемыми последствиями, поскольку в диалогах часто хранятся важные сведения, имеющие вид текстов, картинок или видеороликов. Вернуть доступ к утраченным сведениям можно при помощи заблаговременно сохраненной копии данных. Пользователь, решивший поменять мобильник, также может возобновить доступ к информационному контенту благодаря облачному сервису. Различные способы реанимации переписки и мультимедийных вложений описаны ниже.

Как восстановить данные

Для восстановления пользовательской информации после удаления мессенджера и вторичной установки служит заранее созданная резервная копия переписки. Копирование содержимого выполняется автоматически с определенной периодичностью, если опция активирована.

Процедура восстановления включает следующие шаги:

• Удалить Вотсап.
• Выполнить повторную установку.
• Пройти процедуру авторизации.
• Ответить согласием на предложение системы о восстановлении сведений из сохраненной копии.
• Подождать завершения процесса.

При замене мобильника для восстановления информации применяется копия содержимого, сохраненная в облачном сервисе Гугл.

Чтобы не утратить навсегда важную информацию, рекомендуется периодически копировать содержимое в аккаунте Google. Пользователю бесплатно предоставляется объем облачной памяти 15 Гб. Подобного объема достаточно для сохранения переписки за 10 лет, включая мультимедийные вложения.

Восстановление из резервных копий

Сохранить содержимое мессенджера можно:

• внутри памяти смартфона;
• в облачном архиве.

Позаботиться о копировании данных следует заблаговременно, настроив параметры Вотсап соответствующим образом.

Архив на смартфоне

Алгоритм загрузки резервной копии переписки Вотсап, сохраненной во внутренней памяти телефона, включает следующие этапы:

1. Выполнить удаление программы WhatsApp.
2. Инсталлировать приложение заново.
3. Пройти процедуру аутентификации в сервисе.
4. Система отправит пользователю сообщение о наличии резервной копии. Следует ответить согласием на запрос о возобновлении доступа к сохраненной информации.

После завершения процедуры содержимое чатов восстановится, включая фото и видео материалы, которыми пользователь обменивался с собеседниками.

Облачный архив

Некоторые юзеры предпочитают не засорять память мобильника запасными копиями утилит. Для таких пользователей идеально подойдет хранилище данных «в облаке». На подготовительном этапе пользователь должен выполнить настройку опции автосохранения содержимого мессенджера. Активировав функцию, юзер может не беспокоиться о сохранности содержимого Вотсап. При потере или замене мобильника достаточно вновь инсталлировать приложение на устройстве и дать согласие на восстановление информации, хранящейся внутри облачного архива.

Для этого выполняют следующий порядок действий:

1. Активировать инсталляцию программы на новом устройстве.
2. Пройти авторизацию, указав телефонный номер, к которому привязана учетная запись.
3. После ввода доступа на экране появится системный запрос о необходимости восстановить информацию при помощи локальной копии или из облачного архива. Следует выбрать вариант восстановления из облака Google.
4. Подождать завершения операции экспорта файлов, после чего на экране приложения появится обычная картинка с чатами и восстановленной перепиской.

Как восстановить переписку

Сохранение переписки Вотсап выполняется ежесуточно внутри памяти мобильного устройства. Архив хранится внутри каталога «Android», в папке с названием мессенджера, подраздел «Databases». Юзер может использовать данные архивов для восстановления последней сохраненной переписки или более ранних версий. При помощи сохраненных архивов можно восстановить чаты, удаленные не более недели назад.

Внимание: выборочно восстановить часть диалогов или сообщений не получится, вся информация хранится внутри единого архивного файла.

Недавние диалоги

Восстановить содержимое чатов можно лишь при новой инсталляции программы. По умолчанию восстанавливается последняя сохраненная информация – давностью не более суток. При этом на устройстве сохраняются также архивы бесед, соответствующие предшествующим семи дням.

Чтобы тексты посланий восстановились в прежнем виде, необходимо деинсталлировать мессенджер, а затем провести процедуру инсталляции заново. На запрос о необходимости восстановить чаты следует ответить согласием.

Старые диалоги

Если пользователю необходимо восстановить чаты вместе с посланиями, которые были удалены более суток назад, необходимо вручную переименовать название архива перед повторной инсталляцией программы. Для выполнения операции придерживаются следующего алгоритма:

1. Открыть внутреннюю память телефона, используя файловый менеджер. На смартфонах с платформой Android существует специальное встроенное приложение с названием «Мои файлы». Можно также использовать сторонний софт.
2. Открыть каталог «Android».
3. Перейти в папку мессенджера.
4. Открыть директорию «Databases». Данная папка остается на прежнем месте даже после удаления мессенджера.
5. Выбрать архивированную копию, название которой содержит нужную дату.
6. Продолжительно тапнуть по соответствующему файлу.
7. Выбрать команду переименования. Новое имя документа должно быть таким же, как у последней сохраненной копии (msgstore.db.crypt14).
8. Удалить приложение с устройства.
9. Выполнить инсталляцию заново.
10. Ответить согласием на вопрос о восстановлении переписки.

После завершения процедуры удаленные чаты появятся внутри приложения в прежнем виде.

Как восстановить удаленные файлы

Иногда пользователь чрезмерно усердствует, освобождая внутреннюю память устройства от ненужного балласта. При этом вместе с бесполезной информацией могут быть удалены полезные служебные файлы, например, резервные копии переписки WhatsApp. Ниже приводится пример действий, которые помогут вернуть удаленный контент на прежнее место.

Использование специального софта

Чтобы исправить последствия удаления документов с мобильника, необходимо использовать компьютер и дополнительное ПО – программу «Hetman».

Далее необходимо придерживаться следующей инструкции:

1. Соединить телефон с ПК через USB-порт.
2. Инсталлировать на компьютере служебную утилиту «Hetman».
3. Выполнить запуск программы.
4. Открыть меню внутренней памяти мобильника или карточки памяти.
5. Просмотреть каталоги, перейдя в директорию «Databases».
6. Кликнуть по названию папки.
7. Выбрать архив сохраненной переписки с нужной датой.
8. Выполнить команду «Восстановить файл».
9. Подождать завершения процедуры.
10. Выполнить инструкцию из данной статьи, приведенную в пункте «Старые диалоги».
11. Выполнить деинсталляцию и повторную установку мессенджера, выбрав ответ «Вернуть переписку».

Внимание: некорректное отображение отдельных месседжей может быть вызвано ошибкой в работе софта, реанимировавшего файлы. Можно попробовать повторить процедуру. Если ошибка останется – информация утрачена навсегда. Остается посоветовать пользователю впредь быть более внимательным при очистке памяти мобильника.

Как вернуть удаленные фотографии

Мультимедийные файлы, отправленные или полученные через мессенджер, записываются внутри папки «WhatsApp Media». Даже при удалении сообщений прикрепленные изображения сохраняются внутри каталога. При проведении процедуры деинсталляции уничтожается весь мультимедийный контент, сохраненный на устройстве.

Вернуть удаленный мультимедийный контент можно при помощи описанной выше утилиты «Hetman». Инструкция для возврата стертых фотографий или видео содержит порядок действий, описанный выше для архивных файлов. Существует целый ряд ПО, обладающего аналогичным функционалом. Несколько примеров популярных программ будет приведено далее.

Сторонний софт

Подбирая специальные утилиты для выполнения «восстановительных работ», позволяющих вернуть удаленную информацию, следует пользоваться только официальными ресурсами. В противном случае велика вероятность установки на мобильник или ПК программы, зараженной вирусами. В результате действия вредоносных программ юзер может получить результат, противоположного желаемому – не сможет восстановить файлы и утратит доступ к собственной учетной записи.

1. Программа «Dr. Fone» предназначена для восстановления случайно стертых с телефона файлов. Интерфейс приложения несложный, все пояснения к процедурам даются на экране программы. Утилита позволяет реанимировать не только содержимое Вотсап, но и адресную книгу смартфона. Приложение также поможет вернуть доступ к стертым СМС и другому контенту, удаленному с мобильника.
2. Утилита «WhatsApp Recovery» пригодится для устранения последствий программного сбоя или неудачного обновления ПО. Программу устанавливают на компьютер с операционной системой Виндовс, к которому затем подключают телефон. Алгоритм использования программы интуитивно понятен даже неопытным пользователям. Вернуть данные можно в мобильную или компьютерную версию мессенджера.
3. «iPhone Data Recovery» – удобный софт, предназначенный для обладателей мобильников с операционной системой iOS. Программа устанавливается на компьютер, работающий на платформе MacOS. Разобраться в работе утилиты несложно благодаря продуманному интерфейсу.

Сервис для iPhone обладает целым набором возможностей, помимо помощи в восстановлении содержимого диалогов Вотсап. Программа, работающая со всеми моделями Айфонов и версиями платформы iOS, может:

• вернуть доступ к удаленным документам на Айфон;
• извлечь информацию из резервных копий, сохраненных на облаке iTunes;
• вернуть данные с поломанного или поврежденного мобильника с операционкой iOS;
• создать бэкап на мобильнике.

Многие пользователи приходят в растерянность, сталкиваясь с проблемами, возникающими при попытке восстановить содержимое Вотсап. Ниже приведены рекомендации, помогающие юзерам справиться с проблемой.

Решение проблем

Основные причины ошибок, возникающих при попытке использовать резервную копию Вотсап для восстановления содержимого чатов:

1. недостаточная скорость соединения с интернетом;
2. сбой подключения к сети;
3. устаревшая версия операционной системы;
4. неполадки с картой SD.

Перед началом выполнения инструкции следует проверить работоспособность карточки SD и наличие достаточного объема свободной памяти на устройстве. Далее проверяют качество связи с сетью. Для успешного выполнения операции на устройстве должна быть установлена свежая версия операционки.

Рекомендуется проверить все условия заранее, чтобы операция по извлечению сохраненных сведений прошла без сбоев.

Заключение

Обзор описывает процедуру, помогающую реанимировать содержимое Вотсап после удаления. Рассказано, как восстановить данные после удаления приложения или замены смартфона. Приведен алгоритм восстановления из резервных копий, а также инструкция, рассказывающая, как восстановить переписку разной степени давности. Описано, как восстановить удаленные файлы и как вернуть удаленные фотографии. Приведен перечень стороннего софта, помогающего выполнить процедуру. В заключение даются рекомендации по решению проблем, приводящих к сбою операции.