Обмен звуковыми сообщениями – удобная опция мессенджера WhatsApp. Иногда пользователи испытывают трудности с прослушиванием аудио месседжей. Возможными причинами сбоя является низкое качество соединения с интернетом, недостаток свободного места в памяти смартфона или выключенное воспроизведение звука.
Причины сбоев при воспроизведении аудио сообщений
Неполадки, возникающие при попытке прослушать аудио сообщение Вотсап, можно разделить на три основные категории:
- Сбой на устройстве создателя послания.
- Проблема на телефоне адресата.
- Сетевая ошибка.
Выключенный звук
Прежде всего следует проверить активность звука на телефоне. Рекомендуется установить удобный уровень воспроизведения, воспользовавшись специальной кнопкой на корпусе мобильника.
Проблема с наушниками
Если провод от наушников подключен в гнездо устройства, динамики не будут воспроизводить звуки. Для качественного прослушивания следует воспользоваться гарнитурой или отсоединить провод от мобильника.
Если звук в наушниках исчез в момент прослушивания, следует проверить контакт соединения провода с мобильником, а также меню параметров смартфона.
Сбой датчика приближения
Если при попытке прослушивания входящего месседжа через встроенные динамики звук затихает и отключается подсветка экрана мобильника, проблема может быть связана с детектором приближения, который обычно размещается около верхней грани телефона.
Чтобы добиться корректного воспроизведения звука, рекомендуется положить смартфон на горизонтальную поверхность, а затем постараться не прикасаться к устройству до завершения прослушивания месседжа.
Плохая связь с сетью
Нестабильное соединение с интернетом является распространенной причиной ошибок, возникающих при работе приложений. В подобной ситуации рекомендуется выполнить перезагрузку роутера, найти локацию с уверенным приемом сигнала или подключиться к надежной сети WiFi.
Переполненная память смартфона
Нехватка свободного места во внутренней памяти устройства может привести к сбоям приема и обработки входящих месседжей. Проверить наличие свободной памяти можно через встроенный менеджер файлов. При необходимости следует удалить лишний мультимедийный контент, деинсталлировать ненужные приложения, выполнить очистку кэшированной памяти. Функция оптимизации данных смартфона позволит быстро выполнить процедуру без потери существенной информации.
Проблемы с записью на устройстве отправителя
Если записанное послание отличается низким качеством записи звука, можно предположить ошибку автора послания. Отправитель мог нечаянно закрыть микрофон, записывать сообщение в помещении с сильным шумом. Можно также предположить техническую неисправность микрофона. Адресат письма может указать автору, что звук послания недостаточно четкий и попросить отправить важные моменты в текстовом формате.
Отсутствие обновлений
Отказ устройства воспроизводить голосовые послания может быть объяснен устаревшей версией WhatsApp. Рекомендуется инсталлировать современный вариант программы. Иногда следует полностью удалить приложение, а затем загрузить заново свежую версию сервиса.
Советы по решению проблем
Алгоритм действий зависит от платформы, на которой работает устройство.
Для Android
Выполнить перезагрузку смартфона, затем подключить наушники.
Если при прослушивании через наушники звук улучшился, неисправность создают динамики. В этом случае рекомендуется протереть экран и удалить защитный футляр, чтобы исключить некорректную работу детекторов приближения. Подобная ошибка часто проявляется на смартфонах Xiaomi.
Альтернативное объяснение может быть связано с работой мессенджера.
Для iPhone
При возникновении проблем с прослушиванием голосовых месседжей владельцы устройств на iOS должны проверить разъем наушников, подключив и отключив штекер. Далее следует отказаться от подключения по Bluetooth.
Заключение
Статья раскрывает причины сбоев при воспроизведении аудио сообщений Ватсап. Приведены советы по решению проблем с прослушиванием звуковых месседжей.