При использовании приложения WhatsApp микрофон служит для записи звуковых месседжей или выполнения аудиовызовов. Механическая неполадка или программный сбой инструмента нарушает нормальное функционирование мессенджера. При обнаружении ошибки юзер может попытаться устранить проблему собственными силами или обратиться за помощью к специалистам сервиса обслуживания.
Причины сбоя работы микрофона в WhatsApp
Вне зависимости от платформы, на которой работает смартфон, существует ряд причин, вызывающих некорректное функционирование микрофона: переполнение кэшированной памяти, заражение смартфона вирусными программами, использование устаревшей версии программы или ОС, а также физические повреждения устройства. Далее приводятся инструкции, которые помогут решить проблему.
Для Android
- Открыть меню настроек мобильника.
- Перейти к блоку приложений.
- Найти WhatsApp и проверить наличие нужных разрешений, включая использование микрофона. При необходимости следует перевести переключатель около наименования программы на позицию «On».
Для iPhone
Если собеседник не слышит юзера при звонке, необходимо прежде всего проверить правильность установки параметров телефона.
Необходимо:
- добавить громкость;
- проверить наличие разрешения для использования микрофона;
- при отсутствии сети выполнить перезагрузку роутера или подключения к мобильной сети.
Методы устранения неполадок
Настройка работы микрофона выполняется в соответствии с причинами, из-за которых возникла неполадка. Наиболее часто пользователь сам может устранить проблему, однако иногда юзеру приходится отнести смартфон в мастерскую.
Повышенная загрузка процессора
Если процессор устройства вынужден обрабатывать большое количество задач, это может вызвать сбой в работе мобильника.
Чтобы наладить нормальную работу гаджета, необходимо следовать алгоритму, включающему следующие этапы:
- Выполнить перезагрузку устройства. Процедура останавливает приложения, работающие в фоновом режиме, уменьшая число задач, которые выполняет процессор. Операцию рекомендуется выполнять регулярно.
- Избавиться от вирусных программ, проведя проверку гаджета при помощи соответствующих утилит.
- Стереть ненужные медиафайлы, деинсталлировать лишние приложения, выполнить очистку кэшированной памяти устройства. Для экономии времени можно применить опцию оптимизации или утилиту «CCleaner». После завершения процедуры полезная информация и пароли сохранятся.
Корректировка параметров
Если мессенджер был недавно инсталлирован на смартфоне, рекомендуется проверить параметры телефона. Каждое приложение, использующее микрофон, должно иметь соответствующее разрешение.
Операцию выполняют следующим образом:
- Открыть меню параметров мобильника.
- Зайти в блок «Конфиденциальность».
- Перейти к пункту «Микрофон».
- Установить переключатели в положение «On» для каждого приложения, предусматривающего запись звуковых месседжей, а также общения по видео и аудио связи.
Обновление версии программы
К неправильной работе софта может привести использование устаревшей версии ПО или операционки. Несвоевременное обновление утилит или ОС приводит к ошибкам в работе программ. Утилиты могут произвольно отключаться или испытывать проблемы при загрузке.
Алгоритм действий:
- Зайти в настройки телефона.
- Перейти к разделу «Сведения об устройстве».
- Нажать пункт «Обновления».
- Выбрать операцию «Проверить».
- Выполнить загрузку новой версии (при необходимости). Операция выполняется через маркет приложений устройства.
Устранение программных конфликтов
Мессенджер WhatsApp, установленный на iPhone, может конфликтовать с «Яндекс Навигатором» или другими утилитами, использующими микрофон. Рекомендуется выключить микрофон для других программ, затем выполнить перезагрузку устройства и начать работу в мессенджере.
Очистка входа от грязи
Загрязнение входного отверстия микрофона приводит к ошибкам в распознавании звука. Рекомендуется выполнить бережную очистку входных отверстий при помощи тонкой иглы или влажной салфетки.
Механический дефект
Исправить механическую неисправность самостоятельно юзер не сможет. Если все остальные методы не дали положительного результата, следует отнести устройство в мастерскую или использовать дополнительный микрофон, заменяющий встроенный элемент.
Заключение
Статья рассказывает о причинах сбоя работы микрофона в WhatsApp. Описаны методы устранения неполадок.