Популярные мессенджеры вроде Telegram набирают большую аудиторию пользователей. “Секрет успеха” довольно прост: общение без оглядки на географические рамки, обширный “арсенал” функций, пересылка текстов и файлов многочисленных форматов (картинок, video-записей, голосовых сообщений), и так далее. Люди собираются в небольшие группы или организуют собственные каналы для продвижения в Интернете, набирая аудиторию подписчиков. Разумеется, даже надёжный “помощник” при общении иногда выдаёт сбои.
Методы решения проблем зависят от причин, вызывающих неполадки с приложением. Обычно меры сводятся к проверке качества подключения с Интернетом или банальной перезагрузке смартфона (компьютера). Ниже разбираются основные категории неполадок и действия по исправлению таковых.
Кратко о приложении
Популярный мессенджер имеет британские корни – команда разработчиков является группой, работающей в частной компании Telegram Messenger LLP.
Англичане серьёзно подошли к разработке финального продукта. Итоговое приложение снабжено продвинутой системой шифрования, используемой на стадии пересылки контента (тексты, фотографии, записи audio и video, файлы многочисленных форматов). Система синхронизируется со смартфонами и компьютерами, объединяя устройства в единую пользовательскую сеть. Абоненты не ограничены в плане количества пересылаемых сообщений (файлов). Каждое послание снабжается таймером самоуничтожения; этот параметр можно выставлять вручную.
Пути решения неполадок с “общительной” программой приводятся ниже.
Проверка подключения к Интернету
Чаще всего с “зависаниями” сталкиваются владельцы мобильных платформ (смартфоны, планшеты). Пользователям важно убедиться в том, что устройство имеет стабильное подключение к сети. Например, соединение по протоколу Wi-Fi зависит от циркуляции трафика; избыток такового приводит к зависаниям. Что касается людей, предпочитающих мобильные стандарты (3G, 4G), то решающим фактором выступает удалённость от точек сотовой связи. Подобная проблема не грозит жителям крупных городов, но качество сигнала оставляет желать лучшего в районах мира, удалённых от цивилизации.
Повторная установка мессенджера
Эта мера наиболее полезна, когда приложение сталкивается с серьёзными проблемами: вылетами, зависаниями, сбросами настроек, и так далее. Действия по “радикальному” решению неполадок зависят от используемой платформы.
Владельцам компьютеров с операционной системой Windows достаточно проделать команду “Пуск” – “Панель управления” – “Программы и функции”, затем выбрать раздел удаления. Из перечня программ следует выбрать Telegram, затем нажать заветную кнопку “Удалить”: система проделает всё остальное.
Что касается смартфонов с “начинкой” Android, то переход несколько изменяется. Внутри настроек устройства следует зайти в раздел “Приложения”, затем выбрать мессенджер из списка. Далее следует команда “Удалить обновления” – тем самым абоненты возвращаются к старым и более стабильным версиям программы.
Проверка обновлений
Ещё один распространённый путь решения возникающих проблем с “общительной” программой. Внедряемые функции не всегда работают стабильно; разработчики исправляют ошибки, выпуская патчи к собственному “детищу”.
Особенно остро неполадки с функционалом проявляются внутри компьютерных версий приложения (адаптированы под Windows и MacOS). Что касается мобильных “коллег”, то проверка выполняется довольно легко. Абоненту Telegram достаточно обратиться к сетевому магазину Play Market (для Android) или App Store (для iOS). Раздел обновлений для установленных продуктов отображает новые версии (если таковые выпущены разработчиками). Все зависит от того, какая надпись отображается на заветной кнопке: “Обновить сейчас” или “Обновить позже”.
Исправления затрагивают не только “новинки”, но и систему безопасности мессенджера. Отсюда вытекает следующий вывод: установка обновлений обязательна.
Очистка кэша внутри приложения
Деятельность пользователей внутри Telegram всегда оставляет следы. Например, ранее использованные поисковые запросы автоматически высвечиваются при наборе символов в адресной строке – такие объекты сохраняются в области, называемой “кэш”. Разумеется, подобное хранилище постепенно забивается “мусором”, влияющим на обработку информации.
Операция по решению проблемы требует выполнения команды “Настройки” – “Приложения” – “Менеджер” – “Telegram” – “Очистить кэш” (или данные в зависимости от отображаемой опции).
Проверка настроек устройства
Ещё одним “камнем преткновения” выступают параметры конфигурации смартфона (компьютера), которые пользователи склонны менять в зависимости от обстоятельств. Частичный метод решения сводится к тщательной проверке обновлений для используемых компонентов (например, сетевых служб Google Play Services и Play Services Framework).
Разумеется, даже при “свежих” обновлениях использование “общительной” системы склонно оборачиваться проблемами. Яркие примеры: неправильное распределение мощностей для конкретных программ, неправильно выставленные приоритеты внутри “Диспетчера задач”, отсутствие микрофона или камеры для компьютерной версии мессенджера, и так далее.
Нередко неполадки вызываются состоянием операционной системы смартфона или компьютера в целом. Устаревшие дистрибутивы Android и iOS подлежат немедленному переходу на “свежие” версии. То же самое относится и к “начинке” компьютеров под управлением Windows и MacOS.
Следующий важный пункт настроек – свободный объём физического хранилища (жёсткого диска). У персональных компьютеров последних поколений нет серьёзных проблем: отдельные единицы могут вмещать несколько терабайтов информации (1 терабайт равен 1024 гигабайтам). Программе требуется всего 1 гигабайт, когда речь заходит о хранении огромных массивов данных вроде “библиотеки” сообщений или файлов различных форматов. Свободный объём наиболее важен для мобильных устройств (Android, iOS), поэтому хранилище важно периодически очищать от накопившегося “мусора”.
Заключение
Популярный мессенджер Telegram завоевал уважение среди десятков миллионов пользователей. Большая база функций, всемирный охват общения, пересылка файлов многочисленных форматов (тексты, картинки, записи голоса, video-ролики), возможность продвижения брендов и набора популярности в Интернете – эти и многие другие факторы прибавили популярности британской программе. Разумеется, даже надёжный дистрибутив нередко подвергается определённым проблемам. Всего предлагается пять путей решения возникающих неполадок. Первый – проверить подключение к сети. Второй – переустановить мессенджер (радикальная мера для достижения работоспособности продукта). Третий – инсталляция обновлений (таковые можно получить из магазинов Play Market и App Store для мобильных версий). Четвёртый – провести очистку накопленного кэша (сохранённой информации). Пятый – освободить физическую память устройства (например, удалить ненужные программы).