Блог

Определить причину блокировки пересылки видеофайлов через Вотсап поможет анализ основных симптомов проблемы: регулярности появления ошибки, содержания системного месседжа, поступающего при сбое отправки и др.

Самой распространенной причиной, препятствующей отправке видео через WhatsApp, является слишком большой размер клипа. Видеоролики с размером более 16 Мб нельзя отправить через мессенджер. Передавать объемные медиафайлы можно при помощи отправки адресату ссылок на контент, сохраненный в облаке. Альтернативный метод предполагает использование специального софта, сжимающего видеоматериалы или разделяющего объемные ролики на несколько фрагментов меньшего размера.

Причины блокировки отправки видеофайлов

Неправильная установка времени на устройстве часто приводит к ошибкам при попытке отправить сообщение через Вотсап. Рекомендуется настроить автоматическую синхронизацию данных времени с сервером. Для этого следует корректно ввести параметры часового пояса и обеспечить стабильное соединение гаджета с сетью.

Причины сбоев могут также объясняться устаревшей версией мессенджера или неправильной установкой параметров телефона.

Некорректные настройки

При отсутствии своевременных обновлений мессенджера, Вотсап может допускать ошибки в работе. Чтобы исправить ошибку, вызванную конфликтом с внутренними параметрами гаджета, следует удалить иконку с основного экрана, а затем выполнить запуск программы заново.

Недопустимый формат видео

Приложение WhatsApp совместимо с файлами различных форматов:

1. RAM;
2. MPEG;
3. AVI;
4. MOV и многие другие

Отдельные ролики типа MPEG4 могут вызывать ошибки при пересылке.

Переполнение памяти смартфона

Нехватка свободного места во внутренней памяти смартфона может приводить к сбоям разного типа, в том числе связанных с отсылкой роликов через Вотсап. Для обеспечения нормального функционирования гаджета следует почистить память устройства, удалив лишнюю информацию и программы.

Проверка и очистка памяти выполняется по следующему алгоритму:

1. Открыть меню параметров устройства.
2. Перейти в блок «Память и данные».
3. Если на устройстве занято более 90% объема памяти, рекомендуется очистить память при помощи встроенных утилит или стороннего софта (пример – Ccleaner).

Процедура очистки включает удаление кэшированной памяти, а также перенос мультимедийных файлов на карту SD. Не следует удалять системные папки, чтобы не нарушить нормальный режим функционирования устройства.

Проблемы с подключением

Внезапно возникшая ошибка при попытке переслать или скачать видео может быть связана с низкой скоростью подключения к сети. В подобной ситуации рекомендуется ненадолго перейти в режим offline, а затем заново активировать интернет. Такая процедура помогает восстановить нормальную скорость связи с сетью, которая могла снизиться вследствие незначительного технического сбоя.

Если скорость соединения с интернетом регулярно демонстрирует недостаточно высокие показатели, пользователю можно порекомендовать сменить провайдера или оплатить более эффективный тариф.

Для оптимизации работы смартфона рекомендуется лимитировать использование приложений в фоновом режиме. Подобная мера поможет ускорить процессы отправки и получения данных.

Вирусный софт

Вредоносное программное обеспечение может нарушить нормальное функционирование смартфона. На устройстве, не защищенном от вирусов, могут проявиться различные ошибки работы приложений, в частности, сбои отправки видеоматериалов.

Провести комплексное тестирование устройства, включающее очистку от вирусов, помогут специалисты из сервисного центра. Чтобы избежать повторного заражения вредоносным ПО, пользователь должен установить на смартфоне надежную антивирусную программу.

Ошибка чтения карты памяти

Для проверки качества функционирования SD-карты рекомендуется извлечь флешку, а затем установить повторно, после чего перезагрузить смартфон.

Иные ошибки, приводящие к блокировке отправки мультимедийных файлов через Вотсап: переполнение флешки, некорректно заданные параметры, физический дефект карты SD.

Порядок действий, которые пользователь должен предпринять для настройки правильной работы флешки:

1. Протестировать наличие свободной памяти на карте, при необходимости удалив ненужные файлы.
2. Разрешить запись контента на SD-карту, соответствующим образом настроив параметры устройства. Для корректной работы должна быть активирована опция передачи файлов. Активная функция «только для чтения» приведет к автоматической блокировке отправки материалов, сохраненных внутри флешки.
3. Провести процедуру форматирования для устранения сбоя, возникающего при считывании карты. При этом вся записанная на флешке информация будет удалена.
4. Заменить дефектную карточку, доступ к которой полностью утрачен, на новую.

Рекомендации по устранению неполадок

Алгоритм действий, которые необходимо предпринять для устранения неполадок с отправкой видеороликов через WhatsApp:

1. Отключить устройство от интернета, затем восстановить соединение.
2. Выполнить перезагрузку гаджета.
3. Обновить версию WhatsApp, либо удалить мессенджер и инсталлировать снова.
4. Удалить ненужные файлы для освобождения свободного места в памяти гаджета.
5. Протестировать работу флешки.
6. Применить альтернативные методы пересылки видеоматериалов (из приложения «Галерея», архивной копией, в виде ссылки на облако и др.).

Исчерпав все возможные методы, пользователь должен обратиться в центр обслуживания. Профессионалы проведут тестирование устройства на наличие вирусов, выполнят правильную установку параметров, устранят механические повреждения гаджета.

Заключение

Статья раскрывает причины блокировки отправки видеофайлов через WhatsApp. Приводятся рекомендации по устранению неполадок.