Программные продукты не всегда работают стабильно. Одним из ярких примеров выступают мессенджеры – средства оперативного общения с людьми вне зависимости от удалённости таковых. При эксплуатации происходят ошибки: например, отдельные контакты “пропадают” из списка, несмотря на предустановленное приложение. Даже опция “Пригласить друзей” становится бесполезной.
В редких случаях у контактов “удаляются имена” – при этом соответствующие номера остаются целыми. Ошибки внутри WhatsApp могут происходить по разным причинам – программные “глюки”, вирусные заражения ОС, и так далее. Решению этих и других проблем поспособствует соблюдение нижеперечисленных инструкций.
Причины, из-за которых пропадают контакты WhatsApp
Подобная проблема склонна возникать ввиду следующих факторов:
- Элементарные ошибки при вводе номера собеседника для звонка.
- Снятие прав на доступ к списку контактов.
- Неверные параметры фильтра.
- Вирусное заражение устройства.
- Работа с устаревшей прошивкой WhatsApp.
В дополнение к описанным выше причинам добавляются сбои, нарушающие функциональность приложения. Универсальным выходом из подобных ситуаций является перезагрузка устройства – именно благодаря этой мере “пропавшие” контакты могут возвращаться на места. Этому также способствуют и обновления мессенджера.
Если “исчезновения” затрагивают чаты, то пользователю следует провести повторную синхронизацию устройств. Также рекомендуется проверять директорию Database – этот шаг полезен для людей, “доверяющих” информацию облачным хранилищам.
Сервисные сбои затрагивают скачивание контента с определённых носителей (на ошибки указывает пропуск процедуры). Вышеупомянутая папка Database позволит перетащить необходимые файлы вручную. Меняющим устройства пользователям обязательно стоит перепроверять наличие каталогов, переписок и телефонных контактов. При отсутствии синхронизации двух платформ WhatsApp не сможет сохранять такую информацию.
Неверное сохранение контактов
Элементарными ошибками внутри WhatsApp выступают опечатки при вводе номера нужного пользователя. На таковые указывает неправильное определение учётной записи. Единственное решение – проверять комбинацию цифр на правильность, а также устранять опечатки.
WhatsApp – мессенджер, “принимающий” международный формат мобильных номеров. Корректная процедура ввода не обходится без знака “+”, а также кода страны. Примеры: 7 – для России, 380 – для Украины, 275 – для Белоруссии.
Угроза вирусных заражений
Под такую “неприятность” часто попадают мобильные устройства, базируемые на ОС Android. Что касается “яблочных” коллег под iOS, то из-за повышенных мер безопасности внедрение вредоносной кодировки значительно затруднено.
Как и в случае с человеческими болезнями, “заражения” электроники омрачаются некоторыми симптомами. Под таковые могут попадать посторонние номера телефонов, на которые не совершалось ни одного звонка. Даже обычные “прогулки” по Интернету не исключают перехода на “обманные” ресурсы. В большинстве случаев под риск попадают владельцы банковских карточек.
Из-за вирусов приложения внутри устройства склонны “тормозить”, “вылетать”, а также неправильно отображаться на экране. “Спасти” WhatsApp можно, используя проверенные программы вроде Norton, Avira, Avast, Kaspersky, Dr. Web, и другие полезные решения. Бывает так, что мобильные проверки не обнаруживают угрозы; частное решение – обращаться к компьютерным вариантам антивирусов.
Отсутствие доступа к телефонной книжке
Параметр этого типа стоит проверять в первую очередь, когда дело касается “исчезающих” контактов. Алгоритм действий таков:
- Перейти к общим настройкам мобильного устройства.
- Отыскать раздел “Приложения”.
- Щёлкнуть из списка мессенджер WhatsApp.
- Войти в категорию “Разрешения”.
- Выбрать раздел “Контакты”, затем – разрешить доступ при отсутствии такового.
Путь к нужной опции во многом зависит от бренда устройства, а также предустановленной ОС. После завершения вышеуказанной работы следует перезагружать смартфон.
Настройка фильтра
Отдельные приложения устроены таким образом, что скрытие контактов относится к обычным действиям (примеры – Hangouts, Conspirator). Отдельные пользователи убираются из мессенджера, из-за чего нужные номера не могут распознаваться другими программами. Отсюда следует ориентироваться на порядок работы, позволяющей отменить операцию. В случае с Conspirator требуется предварительный набор 111; внутри Hangouts предусмотрен раздел “Настройки”, через который можно попасть к опции “Скрытые контакты”.
Устаревшая версия приложения
Старые прошивки мессенджера WhatsApp обычно работают без проблем; процесс, однако, не обходится без критичных “глюков” или ошибок. Надёжной рекомендацией от разработчиков служит обновление приложения до “свежих” версий, проводимое двумя способами: автоматически или через ручное скачивание актуального пакета WhatsApp.
Что делать, если ничего не помогает
Вышеприведённые методы срабатывают в большинстве случаев. Если нужного результата до сих пор нет, то пользователю следует проверить работоспособность синхронизации. Путь лежит через общие настройки к разделу “Аккаунты”; далее подбирается тип хранилища (Google для Android, iCloud для iOS); последний шаг – включение ползунка “Контакты”.
Заключение
WhatsApp известен как один из надёжных мессенджеров. Даже это приложение не застраховано от ошибок вроде “исчезающих” контактов телефонной книжки. В зависимости от ситуации используются различные методы решения проблем. Элементарные опечатки при наборе номера тщательно проверяются. Вирусные заражения устраняются после сканирования. Случайно отключённый доступ к нужному разделу мессенджера восстанавливается. Фильтры после использования специфических программ убираются. Устаревшие версии WhatsApp проходят через обновления. Радикальным решением ошибок считается проверка состояния синхронизации платформ.