Внутри приложения WhatsApp каждый чат имеет в качестве заголовка никнейм собеседника. В результате сбоя имена диалогов могут пропасть. Подобная ошибка часто случается на смартфонах с ОС Андроид. Ниже приводится обзор основных причин неполадки и предлагаются меры, помогающие исправить ситуацию.
Причины исчезновения ников контактов
Отображение имен контактов внутри мессенджера может быть обусловлено одной из следующих причин:
- Программный сбой. В этом случае пользователю не нужно предпринимать какие-либо действия, достаточно дождаться, пока программисты наладят работу сервиса. Обычно подобные проблемы решаются быстро и без участия юзера.
- Устаревший вариант мессенджера. По мере появления новых версий WhatsApp старые варианты программы выдают все больше сбоев при использовании.
- Атака вирусного ПО может привести к некорректной работе функционала программ, установленных на смартфоне.
- Нарушение синхронизации блокирует появление контактов из адресной книги смартфона внутри мессенджера.
- Отсутствие разрешений на доступ приложения к перечню контактов телефона мешает отображению имен собеседников внутри сервиса. Подобная ошибка является типичной для пользователей, недавно установивших программу. В числе прочих разрешений рекомендуется дать программе доступ к встроенному микрофону и камере гаджета.
Новый собеседник, добавленный в адресную книгу менее 24 часов назад, не будет отображаться среди прочих контактов мессенджера. Никнейм нового собеседника проявится спустя некоторое время.
Способы решения проблемы
Для восстановления ников собеседников внутри мессенджера необходимо выполнить несложный перечень действий. Алгоритм зависит от причины возникновения неполадки.
Обновить перечень контактов
Если вместо имен собеседников высвечиваются контактные номера телефонов, можно попробовать решить проблему путем обновления перечня контактных лиц. Данная функция доступна для мобильников с ОС Android.
Алгоритм действий:
- Открыть мессенджер.
- Тапнуть команду создания нового диалога справа внизу экрана.
- Внутри списка выбрать команду «Обновить».
После завершения процедуры ники контактов снова будут отображаться.
Выполнить синхронизацию
Если процедура обновления не дала желаемого результата, рекомендуется заново выполнить процедуру синхронизации:
- Тапнуть по иконке «Параметры» на экране мобильника.
- Открыть блок «Аккаунты».
- Нажать строчку «WhatsApp».
- Тапнуть по команде синхронизации.
- Удостовериться в подключении контактов.
- Нажать иконку с тремя точками.
- Тапнуть по команде немедленной синхронизации.
- Подождать завершения процесса.
- Выполнить перезагрузку мессенджера.
Разрешить доступ к адресной книге
Запрет на доступ мессенджера к адресной книге автоматически приводит к блокировке отображения никнеймов. Чтобы исправить ситуацию, следует:
- Зайти в параметры гаджета.
- Внутри блока «Приложения» найти строчку «Вотсап».
- Установить разрешения на использование перечня контактов, видеокамеры, микрофона.
Обновить программу
Простой способ вернуть ники собеседников внутри диалогов Ватсап заключается в обновлении версии программы. Для выполнения операции используют маркет приложений. Внутри поисковой строки следует набрать название мессенджера, затем тапнуть по надписи «Обновить» и подождать окончания операции.
Тестировать телефон на вирусы
Если вместо никнеймов Вотсап абонент сервиса видит лишь номера телефонов, рекомендуется проверить устройство при помощи антивирусного софта. Воздействие вредоносных программ приводит к некорректной работе функционала мессенджера.
Выполнить очистку программного обеспечения от вирусов поможет любая из распространенных программ: Касперски, Доктор Веб, Аваст.
Обнаруженный вредоносный софт следует удалить с устройства, затем выполнить перезагрузку мобильника. Во избежание потери важных данных очистку смартфона от вирусов следует проводить регулярно.
Настроить фильтр
Рекомендуется отключить на устройстве опцию «Скрытые контакты». Внутри настроек адресной книги смартфона нужно найти строчку «Фильтр», а затем отметить «птичкой» опцию «Все собеседники». Данная опция предусмотрена не для всех моделей телефонов.
Заключение
В статье обсуждаются причины исчезновения ников контактов Ватсап и предлагаются различные способы решения проблемы.